개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목과 방법

온라인 견적 문의서를 통해 이용자가 직접 입력한 정보를 수집합니다.

• 필수: 성함, 연락처, 현장 위치(시·동 단위), 서비스 종류
• 선택: 면적, 희망 일정, 요청사항, 현장 사진

필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 문의를 접수할 수 없습니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 상담할 수 있습니다. 주민등록번호, 건강정보, 출입 비밀번호 등 상담에 필요하지 않은 정보는 입력하지 말아주세요.

2. 개인정보 수집·이용 목적

• 청소 서비스 견적 안내 및 상담 연락
• 문의 접수 확인 및 예약 일정 조율

수집한 정보를 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

상담 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 적용되는 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다.

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 담당자가 확인하여 삭제합니다. 전자 파일과 이메일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 출력물이 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다.

4. 개인정보 처리 방식과 서비스 이용

문의 내용은 웹사이트 서버에서 처리되어 윈클린의 하이웍스 메일함으로 전달됩니다. 문의 내용과 연락처는 홈페이지에 별도 문의 목록으로 저장하지 않습니다. 첨부 사진은 웹사이트의 비공개 저장소에 보관하고, 문의 메일에는 관리자 로그인 후 확인할 수 있는 사진 링크를 담습니다. 사진과 함께 문의 번호, 접수 시각, 전송 상태, 사진 형식·용량 및 중복 전송 방지를 위한 확인값을 저장합니다. 고객용 회원 가입은 필요하지 않습니다.

• OpenAI Sites 및 Cloudflare: 웹사이트 제공, 통신, 문의 요청 처리 및 비공개 첨부 사진 보관
• 가비아 하이웍스: 문의 이메일 발송·수신 및 메일함 보관

첨부 사진은 윈클린 관리자 계정으로만 열람하며, 담당자가 상담 목적 달성 후 사진 확인 화면에서 삭제합니다. 과도한 반복 접수를 제한하기 위해 접속 IP에서 일별 확인값을 생성하고, 제한 기록은 24시간이 지난 뒤 다음 접수 처리 시 삭제합니다.

카카오톡 상담은 별도 서비스로 연결됩니다. 카카오톡을 이용하는 경우 해당 서비스의 개인정보처리방침도 적용됩니다.

홈페이지 이용 통계

홈페이지 개선을 위해 날짜, 공개 페이지·작업사례, 조회·상담 버튼 클릭과 유입 경로 분류별 합계를 저장합니다. 최초 유입 경로, 첫 방문 페이지와 문의 직전 페이지를 같은 탭의 임시 저장소에 보관하며, 30분 동안 기록되는 활동이 없으면 만료된 것으로 처리합니다. 온라인 문의가 정상 접수되면 이 페이지·경로·청소 항목의 조합별 건수를 합산합니다. 개인별 이동 이력은 서버에 저장하지 않습니다. 통계용 쿠키나 방문자 식별번호를 만들지 않으며, 통계에는 접속 IP, 검색어, 외부 출처의 전체 주소 또는 문의서 입력 내용을 저장하지 않습니다. 브라우저의 추적 거부 설정이 켜져 있으면 유입·조회·클릭과 문의 접수의 경로 연결을 집계하지 않습니다. 문의 접수 완료 건수는 전송 상태 기록을 합산합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

윈클린은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자의 독립적인 목적으로 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의해 요구되는 경우는 예외로 합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 전화 또는 이메일로 연락해주시면 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

7. 개인정보 보호 담당자

상호·담당자

윈클린 · 대표 정은철

연락처

1533-8741

이메일

win-clean@win-clean.co.kr

주소

충청남도 천안시 동남구 통정1로 6-7

8. 개인정보처리방침 변경

처리방침을 변경하는 경우 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 2026년 9월 24일에는 탭 임시 저장소를 이용한 최초 유입 경로 유지, 개별 작업사례 집계와 온라인 접수 완료의 익명 합산 방식을 반영했습니다. 2026년 9월 14일에는 선택 항목인 현장 사진 첨부, 비공개 보관·관리자 열람·삭제 방식과 중복 접수 방지 처리와 홈페이지 이용 통계 방식을 반영했습니다.